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2020/1/22 16:22:40 來源︰婁底新新網 

婁底新新網訊 “我都做好心理準備跑(pao)兩jiao)肆耍 zhen)沒想到呀,這不到半天就順(shun)利辦完了一切手續,住房公積金延時服務好貼(tie)心,處處為老百姓著想!”1月20日(ri),在市住房公積金管理中心冷水江市管理部辦理好貸款(kuan)業務的黃先生感慨道。近日(ri),冷水江市管理部面對(dui)年終業務高峰,開展延時服務,讓便民服務“不打烊”,獲得群眾交(jiao)口稱贊。

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圖為服務大(da)廳(ting)擠(ji)滿(man)辦理業務的群眾

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圖為各窗口受理業務,井(jing)然(ran)有序

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圖為工作人員貼(tie)心為繳存(cun)職工服好務

為讓群眾“取得開心、貸得放心、辦得舒心”,管理部干部職工自覺提(ti)前上(shang)班、延時下班。8:30左(zuo)右業務人員整理好內(na)務,即已(yi)啟動業務辦理模式。12:00服務大(da)廳(ting)依舊是人山人海,窗口人員的統(tong)一工作餐變成了“流水席”。等到辦理完最後一筆業務,送走最後一個群眾,已(yi)是傍(bang)晚6:00。“沒有固定(ding)下班時間(jian),你(ni)取號(hao)了,我就為你(ni)服務完才(cai)下班。”這是冷水江市管理部工作人員的承(cheng)xin)擔 彩(cai)竅xiang)應市住房公積金管理中心提(ti)倡“延時服務”的人性化工作要(yao)求。其中,冷水江市管理部副(fu)主任(ren)劉晶(jing)常年坐在10號(hao)窗口辦理業務審(shen)批和現(xian)場(chang)協調,見到前來辦理退休提(ti)取的胡女士ke)冉挪環fang)便,一句(ju)“你(ni)坐著,我過去為你(ni)服務!”讓對(dui)方(fang)感動不已(yi)。主動服務、積極服務,已(yi)成為冷水江市管理部的常態(tai)。

此次業務高峰還讓冷水江市管理部綜合(he)櫃員制的優勢得到彰顯。2020年06月07日(ri),冷水江市管理部試點綜合(he)櫃員制,實現(xian)“一窗通”︰服務大(da)廳(ting)各窗口均可獨(du)立辦理住房公積金提(ti)取、貸款(kuan)、提(ti)前還貸、修改個人信(xin)息(xi)等業務,打破了shuo)?還衩嬤zhi)間(jian)的分工界(jie)限,做到一個窗口對(dui)外,一個印(yin)章生效,一次集中辦結。僅1月13日(ri)zhan)桶炖硤ti)取業務134筆,合(he)計(ji)金額483萬(wan);匯繳130筆,合(he)計(ji)金額1232萬(wan);補繳182筆,合(he)計(ji)金額42萬(wan)元;貸款(kuan)6筆,合(he)計(ji)金額130萬(wan);受理咨詢(xun)業務52人次。遠超同期時間(jian)業務量,提(ti)升了工作效率(lv),減(jian)少了職工排隊時間(jian),有效提(ti)高了管理部綜合(he)服務水平。

近年來,婁底市住房公積金管理中心冷水江市管理部扎實踐行“最多(duo)跑(pao)一趟”和“一趟不用跑(pao)”的便民宗旨,堅(jian)持首(shou)問責任(ren)制、一次性告知,創(chuang)新開展延時服務、批量貸款(kuan)、批量提(ti)取、預約ji)瘛?shang)門服務等que)絞劍 蟯 袢褐 白詈笠環種zhong)”,各項(xiang)工作取得了明顯成效︰2019年完成歸集住房公積金3.33億元,辦理住房公積金提(ti)取6471人次共(gong)計(ji)1.77億元,辦理住房公積金貸款(kuan)364戶共(gong)計(ji)1.01 億,累(lei)計(ji)為1.26萬(wan)戶家庭發放住房公積金購(gou)建房貸款(kuan)17.67億元。(通訊dui)江娜)

標簽︰婁底 住房公積金管理中心 便民服務 [ 編輯︰張海波]

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